Cookiebeleid

Wat is een cookie?

Wij maken op deze website gebruik van cookies. Op deze pagina zetten wij ons cookiebeleid uiteen. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website [en/of Flash-applicaties] wordt meegestuurd en door uw browser op uw harde schrijf van uw computer wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden.

Gebruik van permanente cookies

Met behulp van een permanente cookie kunnen wij jou herkennen bij een nieuw bezoek op onze website. De website kan daardoor speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Ook wanneer je toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van cookies kunnen wij dit door middel van een cookie onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je dus tijd bespaart en een prettiger gebruik van onze website kunt maken. Permanente cookies kan je verwijderen via de instellingen van jouw browser.

Gebruik van sessie cookies

Met behulp van een sessie cookie kunnen wij zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen onze dienst daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw webbrowser afsluit.

Google Analytics cookiebeleid

Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten.

De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Uw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Privacy Shield principles en is aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

Google Maps cookiebeleid

Deze website maakt gebruik van de dienst Google Maps. Hiermee kan een geografische kaart worden weergegeven op websites. Ook kunnen hiermee routebeschrijvingen worden gemaakt. Bij het gebruik van Google Maps worden verschillende cookies gezet, bijvoorbeeld om het zoom-niveau te onthouden.

De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Uw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Safe Harbor principles en is aangesloten bij het Safe Harbor-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Uw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Privacy Shield principles en is aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

Social media cookiebeleid

Op deze website zijn buttons opgenomen om webpagina’s te kunnen promoten of delen (“like” “tweet”, “share”) op sociale netwerken als LinkedIn, Facebook en Twitter. Deze buttons werken door middel van stukjes code die van LinkedIn, Facebook respectievelijk Twitter zelf afkomstig zijn. Door middel van deze code worden cookies geplaatst. Wij hebben daar geen invloed op. Leest u de betreffende privacyverklaringen (welke regelmatig kunnen wijzigen) om te lezen wat deze partijen met uw (persoons)gegevens doen die zij via deze cookies verwerken.

De informatie die ze verzamelen wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. De informatie wordt overgebracht naar en door LinkedIn, Twitter, Facebook en Google + opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. LinkedIn, Twitter, Facebook en Google + stellen zich te houden aan de Safe Harbor principes en zijn aangesloten bij het Safe Harbor-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

Tracking cookiebeleid

Wij gebruiken zogeheten tracking cookies van Hotjar om de behoeften van onze gebruikers op onze website beter te begrijpen en onze service en gebruikerservaringen te optimaliseren. Met uw toestemming plaatsen wij tracking cookies op uw computer. Deze cookies gebruiken wij om ervaringen van onze gebruikers beter te begrijpen (bijvoorbeeld hoeveel tijd ze op welke pagina’s doorbrengen, op welke links zij klikken, wat gebruikers wel en niet leuk vinden, enz.) en dit stelt ons in staat om onze service te verbeteren en te onderhouden met gebruikersfeedback.

Hotjar gebruikt cookies en andere technologieën om gegevens te verzamelen over het gedrag van onze gebruikers en hun apparaten. Dit omvat het IP-adres van een apparaat (verwerkt tijdens uw sessie en opgeslagen in een geanonimiseerde vorm), schermgrootte van het apparaat, type apparaat (unieke apparaat-ID’s), browserinformatie, geografische locatie (alleen land), en de voorkeurstaal die wordt gebruikt om onze website weer te geven. Hotjar slaat deze informatie namens ons op in een gepseudonimiseerd gebruikersprofiel.

Tracking cookielijst

Relating to the user

Cookie name
Description
_hjSessionUser_{site_id}

·         Set when a user first lands on a page.

·         Persists the Hotjar User ID which is unique to that site.

·         Ensures data from subsequent visits to the same site are attributed to the same user ID.

·         365 days duration.

·         JSON data type.

_hjid

·         Set when a user first lands on a page.

·         Persists the Hotjar User ID which is unique to that site.

·         Ensures data from subsequent visits to the same site are attributed to the same user ID.

·         365 days duration.

·         UUID data type.

_hjFirstSeen

·         Identifies a new user’s first session.

·         Used by Recording filters to identify new user sessions.

·         Session duration.

·         Boolean true/false data type.

_hjUserAttributesHash

·         User Attributes sent through the Hotjar Identify API are cached for the duration of the session.

·         Enables us to know when an attribute has changed and needs to be updated.

·         Session duration.

·         Hash data type.

_hjCachedUserAttributes

·         Stores User Attributes sent through the Hotjar Identify API, whenever the user is not in the sample.

·         Collected attributes will only be saved to Hotjar servers if the user interacts with a Hotjar Feedback tool.

·         Cookie used regardless of whether a Feedback tool is present.

·         Session duration.

·         JSON data type.

_hjViewportId

·         Stores user viewport details such as size and dimensions.

·         Session duration.

·         UUID data type.

  

Relating to the session

Cookie name
Description
_hjSession_{site_id}

·         Holds current session data.

·         Ensures subsequent requests in the session window are attributed to the same session.

·         30 minutes duration.

·         JSON data type.

_hjSessionTooLarge

·         Causes Hotjar to stop collecting data if a session becomes too large.

·         Determined automatically by a signal from the WebSocket server if the session size exceeds the limit.

·         Session duration.

·         Boolean true/false data type.

_hjSessionRejected

·         If present, set to ‘1’ for the duration of a user’s session, when Hotjar has rejected the session from connecting to our WebSocket due to server overload.

·         Applied in extremely rare situations to prevent severe performance issues.

·         Session duration.

·         Boolean true/false data type.

_hjSessionResumed

·         Set when a session/recording is reconnected to Hotjar servers after a break in connection.

·         Session duration.

·         Boolean true/false data type.

_hjLocalStorageTest·         Checks if the Hotjar Tracking Code can use local storage.
If it can, a value of 1 is set.·         Data stored in_hjLocalStorageTest has no expiration time, but it is deleted almost immediately after it is created.·         Under 100ms duration.·         Boolean true/false data type.
_hjIncludedInPageviewSample

·         Set to determine if a user is included in the data sampling defined by your site’s pageview limit.

·         30 minutes duration.

·         Boolean true/false data type.

_hjIncludedInSessionSample

·         Set to determine if a user is included in the data sampling defined by your site’s daily session limit.

·         30 minutes duration.

·         Boolean true/false data type.

_hjAbsoluteSessionInProgress

·         Used to detect the first pageview session of a user.

·         30 minutes duration.

·         Boolean true/false data type.

_hjTLDTest

·         We try to store the _hjTLDTest cookie for different URL substring alternatives until it fails.

·         Enables us to try to determine the most generic cookie path to use, instead of page hostname.

·         It means that cookies can be shared across subdomains (where applicable).

·         After this check, the cookie is removed.

·         Session duration.

·         Boolean true/false data type.

  

Relating to Recordings

Cookie name
Description
_hjRecordingEnabled

·         Set when a Recording starts.

·         Read when the Recording module is initialized to see if the user is already in a recording in a particular session.

·         Session duration.

·         Boolean true/false data type.

_hjRecordingLastActivity

·         Set in Session storage as opposed to cookies.

·         Updated when a user recording starts and when data is sent through the WebSocket (the user performs an action that Hotjar records).

·         Session duration.

·         Numerical Value (Timestamp) data type.

  

Relating to Feedback and Survey tools

Cookie name
Description
_hjClosedSurveyInvites

·         Set when a user interacts with an external link Survey invitation modal.

·         Ensures the same invite does not reappear if it has already been shown.

·         365 days duration.

·         Boolean true/false data type.

_hjDonePolls

·         Set when a user completes an on-site Survey.

·         Ensures the same Survey does not reappear if it has already been filled in.

·         365 days duration.

·         Boolean true/false data type.

_hjMinimizedPolls

·         Set when a user minimizes an on-site Survey.

·         Ensures that the Survey stays minimized when the user navigates through your site.

·         365 days duration.

·         Boolean true/false data type.

_hjShownFeedbackMessage

·         Set when a user minimizes or completes a Feedback widget.

·         Ensures the Feedback widget will load as minimized if the user navigates to another page where it is set to show.

·         365 days duration.

·         Boolean true/false data type.

Recht op inzage en correctie of verwijdering van jouw gegevens

Je hebt het recht om te vragen om inzage in en correctie of verwijdering van jouw gegevens. Zie hiervoor onze contactpagina. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je daarbij vragen om je adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. Je kunt deze terug vinden in de instellingen van je browser.

In- en uitschakelen van cookies en verwijdering daarvan

Meer informatie omtrent het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.